中国电信在线客服服务指南

　　在线客服分为QQ客服和WEB在线客服两种方式。

　　一、QQ客服

　　第一步：添加QQ好友。

　　1、您可在QQ中查找QQ号码800010000，并添加为好友，见图1、2、3：

　　图1

　　图2

　　图3

　　2、添加好友后，会在您的好友列表中出现“中国电信”，见图4：

　　图4

　　第二步：请求服务。 您可以点击好友“中国电信”(QQ号码800010000)，即可发起对话。

　　您打开网厅首页后，在网页右侧登陆框的下方，点击在线客服“QQ方式”，即可发起对话见图5、图6。

　　图5

　　图6

　　二、WEB在线客服

　　您打开网厅首页后，在网页右侧登陆框的下方，点击在线客服“网页方式”，即可发起对话，见图7。

　　图7