既然谈到如何做好现场管理工作，那一定要了解现场管理具体做什么？ 按标准来看，现场管理是管理人员根据事先设定的质量标准、工作要求、业务流程，在现场或者通过多媒体监控手段对执行服务的人员、设备、工作流程、环境等进行实时的监控和管理，及时发现和预测存在的问题，及时制定解决方案，改善服务方法、完善业务流程、进而提升服务质量的管理过程。简单来说，就是管人、理事。 笔者认为，管人...

发布时间：2025-11-08 浏览量：2