什么是CRM？ CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。CRM是指企业为了提高核心竞争力，通过信息技术和互联网技术来协调企业在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。 引申阅读：CRM是什么意思 CRM的核心理念 CRM的核心是“以客户为中心”的营商哲学和文化。它不仅是一种策略...

发布时间：2025-11-07 浏览量：2