将“话术”拆开来看，一个是“话”，一个是“术”，即客服的工作职责是说话，同时说话时要有技巧。为什么有的客服销量高、转化率高，而有的客服转化一般。在同等对工作尽责的情况下，“话术”的功用就体现出来了。 欢迎语： √ 您好，我是客服xx，很高兴为您提供本次服务！ √ 您好，工号xxx，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您！ √ 您好，客服xxx，很高兴为您效劳！ √ 上午好，客服工号xxx...

发布时间：2025-11-06 浏览量：2