近日，一位客户来到工行南京高楼门支行，要求开立他人名下的资信证明。柜员在详细询问后得知，该客户是替卧病瘫痪在床的弟弟办理资信证明的，用于弟弟卖房。工作人员向他解释了业务的特殊性以及需要本人办理的规定，并告诉他，像他的弟弟这种存在困难、无法到场的情况，银行也可以提供上门服务。 在与客户约定好时间后，网点主任与客户经理一起上门核保。在见到瘫痪的当事人后，客户经理经同意打开了录像，与当事人详细交谈...

发布时间：2025-11-07 浏览量：1