顾客选择一个酒店，多是从“综合素质”去考虑，是对环境、氛围、服务等各方面的一个综合考评。酒店应努力为顾客营造出“物超所值”的氛围，让他们不仅消费到服务，还能消费到尊崇、关爱、荣耀等“附加值”。 服务是经营者永恒的话题，用优质服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一。除了传统内容外，一种新型的服务形式———细节服务，以完善的细节来赢得顾客也越来越受经营者们青睐。 因此细节管理的重要性体现在诸多方面...

发布时间：2025-11-07 浏览量：1