商家客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例，商户客服好评率不得低于80%。 目前快手平台对于商户客服的服务评价考核主要为两项指标，分为【好评率】考核和【服务态度差原因的中差评率】考核。 本次我们就这两项指标进行解读，并分析快手商家要如何管理客服评价考核， 1、好评率定义： 商户客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中...

发布时间：2025-11-07 浏览量：2