（文/贺喜格 周毅 编辑/张广凯） 随着去年年底淘宝、京东等头部平台的加入，最初由拼多多引领的“仅退款”，逐渐成为电商平台售后服务的标配，但也引发了不少争议。 从消费者的立场来看，“仅退款”的确让售后过程极大简化，充分保障了消费者的权益，但是不少平台商家却抱怨，部分别有用心的买家和“羊毛党”，正在让“仅退款”变成“零元购”。 “仅退款”政策是否合理？买卖双方的矛盾是否无法调和？ ...

发布时间：2025-11-07 浏览量：2