"家务"与"服务"的定位 1.1 员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。 1.2 面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。 1.3 服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。 一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。 1.4 明确"客户永远是对的"的服务心态。 1.5 用心服务,称职管理。 以谦让心态面对,无须分辨对错。...

发布时间：2025-11-06 浏览量：1