供水客服热线作为水务公司的对外服务窗口，是群众反映用水需求的重要渠道，是切实解决群众用水难点、热点问题的信息平台。当前大多数水务公司运营过程中也面临着以下痛点和现状： 1、业务发展较快，系统功能不匹配 无法满足业务升级与管理需求，如阶梯水费、统一税收等； 2、客服的业务熟练程度参差不齐，客户服务管理不规范； 3、工单执行流程不规范，缺少监督与回访环节，客户的满意度没有保障； ...

发布时间：2025-11-07 浏览量：1