我们都知道在双十二期间，店铺的客流量是平时的好几倍，这些顾客在下单之前，一般都会看下这件宝贝的评价，如果这件宝贝的差评相对较多的话，肯定会影响这件商品的销量，为了留住这些顾客，我们客服在差评面前不可以视若无睹的，而是需要对差评进行回复，让后来的顾客看到商家的态度，同时客服有必要掌握一些差评回复话术。下面我们就来了解下差评回复话术有哪些； 一、由于商品在运输过程中损坏导致的差评 1.亲，经查证...

发布时间：2025-11-06 浏览量：1