以消费者为核心的大环境下，任何企业对客户服务的重视程度都是第一位的，因为客户服务始终都是第一个被市场和消费者所检验的。站在业界的角度，当前客户服务主要有两种形态，一种是传统客服，一种是在线客服。 在线客服有丰富的渠道入口，逐渐成为众多企业的标配。不过很多企业在与客户的交流中发现，信息传递与沟通效果较差，很难使客户更直观的了解企业与产品，从而导致业务增长遇到瓶颈。在此基础上...

发布时间：2025-11-07 浏览量：1