近年，对CRM的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产，但是很多人并不知道CRM到底是什么意思。笔者今天就来详细说一下CRM和CRM系统是什么。 什么是CRM？ 一、CRM Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客户关系管理），是企业用CRM来管理与客户之间的关系...

发布时间：2025-11-07 浏览量：1