一些人说，获得新客户的成本是保留老客户的五倍。还有人说，维护客户的价值是七倍。获得新客户的成本可能在保留老客户的五到二十五倍之间。虽然具体的数字可能并不完全清晰。但保留老客户在很多方面比获得新客户更具成本效益、更有利可图且更容易是一个不争的事实。哈佛大学表示，如果客户保留率提高5%，利润将增加25%至95%。利用你忠实客户的口碑宣传品牌并提升声誉，让你有机会与客户以积极的方式进行互动...

发布时间：2025-11-06 浏览量：1