前台是酒店对客服务的关键角色，其服务水平及工作质量，往往直接决定着客人的最终的满意度。 那么，一名优秀的酒店前台，要掌握哪些服务礼仪和工作技巧呢？下面我们一起来学习下吧！ 一、 形体礼仪 1、男员工站立时 答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手自然交叉于背后；双脚分开，与肩同宽或比肩略宽。 2、女员工站立时 答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手交叉于腹前或前后...

发布时间：2025-11-06 浏览量：1